Aquí tenés una propuesta para la Política de Devoluciones y Reembolsos de Indumentaria Liliana. Está redactada con un tono claro, directo y cercano (fiel a la identidad de tu marca), pero estructurada con el rigor legal necesario para cumplir con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) en Argentina.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Indumentaria Liliana

En Indumentaria Liliana queremos que ames cada prenda que compraste. Si por alguna razón no estás conforme o el talle no es el correcto, acá te explicamos de forma simple y directa cómo resolverlo. Nuestro compromiso es darte una solución rápida y sin vueltas.

1. Derecho de Arrepentimiento (Plazo Legal)

De acuerdo con las leyes vigentes en la República Argentina, tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha en que recibís el producto en tu domicilio.

Nota importante: Para ejercer este derecho, la prenda debe estar exactamente en las mismas condiciones en que fue entregada: sin uso, sin lavar, con todas sus etiquetas originales colocadas y en su empaque correspondiente. En este caso, el costo del envío de retorno corre por nuestra cuenta.

2. Cambios (Por talle, color o modelo)

Si la prenda te gustó pero necesitás cambiarla (por talle o porque preferís otro modelo), podés hacerlo bajo las siguientes condiciones:

Plazo: Tenés hasta 30 días corridos desde el día de la entrega para solicitar un cambio.
Estado de la prenda: No debe presentar signos de uso, perfumes, lavados ni alteraciones. Debe conservar la etiqueta colgante.
Logística del cambio: Si estás en Buenos Aires, coordinamos el cambio según la disponibilidad de stock. Para envíos al resto del país, te indicaremos cómo proceder con el correo. (Nota: Los costos de envío por cambios de talle o gusto personal corren por cuenta del comprador, salvo que se trate de una falla de la prenda).

3. Productos con Fallas o Defectos

Revisamos cada prenda detalladamente antes de armar tu pedido para garantizar la mejor calidad casual y moderna. Sin embargo, si recibís un producto con alguna falla de fabricación o costura:

Comunicate con nosotros de inmediato dentro de las 48 horas de recibido el paquete.
Envianos una foto clara del defecto para que podamos validar la falla.
Te cambiaremos la prenda por una idéntica en perfecto estado (sujeto a stock) o te reintegraremos el 100% de tu dinero. En este caso, todos los costos de envío corren por nuestra cuenta.

4. ¿Cómo se realizan los Reembolsos?

Una vez que recibimos el producto devuelto en nuestro depósito y verificamos que cumple con las condiciones de estado (sin uso y con etiquetas):

Pagos con Transferencia Bancaria: El dinero se acreditará mediante una transferencia a la misma cuenta de origen en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Pagos con Mercado Pago (Tarjetas o Billetera Digital): Realizaremos la devolución directamente a través de la plataforma. El dinero se acreditará de forma inmediata en tu cuenta de Mercado Pago o se verá reflejado en el próximo resumen de tu tarjeta de crédito (según los tiempos dispuestos por tu entidad bancaria).

5. ¿Cómo iniciar un trámite de Cambio o Devolución?

Es muy fácil. Escribinos directamente por nuestros canales oficiales de atención indicando:

Tu nombre completo y número de pedido.
Motivo del cambio o devolución (especificar talle, arrepentimiento o falla).
Nombre o foto de la prenda en cuestión.

Te responderemos en menos de 24 horas para coordinar el retiro o el envío de la nueva prenda.

Última actualización: mayo de 2026. Indumentaria Liliana — Buenos Aires, Argentina.